Kommer aldri e-posten fra nettsiden frem? Dette er grunnen

Hvorfor e-post fra nettsiden forsvinner stille

Som standard sender WordPress e-post rett fra webserveren, uten autentisering. Mottakerservere ser en melding som hevder å komme fra domenet ditt, sendt av en maskin uten fullmakt til å snakke for det — og stadig oftere avviser de den eller legger den i søppelpost uten å si fra til noen.

Derfor viser skjemaet «melding sendt» mens ingenting kommer frem: siden sendte den faktisk. Det var verden som nektet å levere den.

SPF, DKIM og DMARC på vanlig språk

Tre DNS-oppføringer avgjør om e-post fra domenet ditt blir stolt på. SPF lister opp hvilke servere som får sende for domenet. DKIM legger på en kryptografisk signatur. DMARC forteller mottakere hva de skal gjøre når de to første feiler — og de store mottakerne forventer nå alle tre.

Sender nettsiden din e-post fra en server som ikke står i SPF-oppføringen, er leveringen flaks. Oppføringene sjekkes på minutter og settes der DNS-en til domenet styres.

Den pålitelige løsningen: autentisert SMTP

Det robuste oppsettet sender nettsidens e-post gjennom en ekte, autentisert e-posttjeneste — e-postleverandøren din eller en transaksjonstjeneste — via en SMTP-utvidelse, slik at hver melding sendes av en server domenet ditt går god for.

Etter byttet: send en test gjennom hvert skjema og sjekk e-postloggen — levert, ikke bare sendt. Det siste kontrollsteget er delen de fleste oppsett hopper over, og grunnen til at problemene kommer tilbake.

Sjekk det før det koster en henvendelse

Den gratis nettsidesjekken vår ser blant annet på e-postoppsettet på domenet ditt (SPF og DMARC), uten at du oppgir e-postadresse. Og feiler skjema-e-posten allerede, er en SMTP-fiks en liten, veldefinert teknisk støtte-jobb.

Slik lager du kontaktskjema på WordPress som faktisk leverer

Lag skjemaet med en skjemautvidelse, hold det til få felt, og la meldingen sendes fra en ekte e-postkonto hos firmaet ditt, ikke fra nettsiden alene. Det siste er det som avgjør om e-posten kommer frem.

Be bare om det du trenger for å ringe tilbake: navn, telefon og en kort melding. Flere felt og flere steg kan føre til færre henvendelser. Sett avsenderen til firmaets egen adresse, og la kundens adresse stå som svaradresse. Mottakeren skal være en innboks som noen faktisk leser, ikke en gammel adresse ingen åpner lenger.

Slå på lagring av hver innsendt melding inne i nettsiden. Da har du en kopi hvis e-posten skulle bli borte, og du ser at skjemaet virker selv når innboksen er stille. Test til slutt fra mobilen din på mobildata, med en adresse utenfor firmaet, og sjekk søppelpost-mappen også. Gjør samme test hver gang noe endres på siden. Trenger du hjelp med oppsettet, kan teknisk hjelp ta det for deg.