Google-bedriftsprofil uten butikklokale: slik gjør du det riktig når du kjører ut til kunden

Hvem som skal skjule adressen

Google skiller mellom tre typer bedrifter. En bedrift med lokaler tar imot kunder på adressen sin, som en frisør eller en butikk. En bedrift med tjenesteområde reiser ut til kunden og tar ikke imot noen på adressen. En hybridbedrift gjør begge deler, for eksempel et verksted som også tilbyr veihjelp.

Jobber du hjemmefra eller fra et lager og kjører ut til kundene, er du en bedrift med tjenesteområde. Da oppgir du adressen når du oppretter profilen, men skjuler den for kundene og viser bare områdene du dekker. Har du lokaler med skilt der kunder faktisk kommer innom i åpningstiden, kan du vise adressen og i tillegg legge inn tjenesteområder.

Slik velger du tjenesteområdene

Du kan legge inn opptil 20 tjenesteområder: byer, kommuner, postnumre eller andre områder. Google skriver at grensen rundt hele området ikke bør være mer enn omtrent to timers kjøring fra der bedriften holder til. Du kan ikke oppgi en radius rundt adressen, og du bør være så presis som mulig.

Velg de stedene du faktisk tar oppdrag, ikke alle stedene du kunne tenke deg å bli funnet. Endringer i tjenesteområdet kan ta opptil 48 timer før de vises.

Sørg for at nettsiden sier det samme. Vi har sett nettsteder der områdene i én del av siden ikke stemte med områdene på andre sider og i profilen. Da får både kunder og Google to ulike svar på hvor du jobber. Har du en egen side for hvert område du dekker, bør den stemme med profilen.

Bekreftelse: slik lykkes du med videoen

Før profilen vises, må Google bekrefte at bedriften finnes. Google anbefaler bekreftelse med video når bedriften kan bruke det. Du filmer en sammenhengende video som viser tre ting.

Hvor du holder til: et gateskilt, nabobygg eller noe annet som viser stedet. At bedriften er ekte: verktøy, arbeidsbil med logo, utstyr eller markedsmateriell du bruker hos kundene. At du driver den: tilgang til noe bare bedriften har, som et lager, nøkler eller dokumenter som ikke er sensitive.

For en bedrift uten lokaler er det lett å bare filme bilen. Vis heller sammenhengen: stedet du holder til, bilen med logo der, og verktøy eller utstyr du bruker. Planlegg videoen før du starter opptaket.

Et vanlig problem vi møter, er at ingen vet hvem som eier profilen. Den ble laget av en tidligere ansatt eller et byrå, og tilgangen er borte. Slik får du tilgang til en profil noen andre har laget.

Navn, kategori og tjenester

Bedriftsnavnet skal være det du faktisk heter, slik det står på skiltet, fakturaen og i Enhetsregisteret. Ikke legg til søkeord eller sted. «Nordmann Rør AS» er riktig. «Nordmann Rør AS rørlegger Oslo døgnvakt billig» bryter retningslinjene og kan føre til at profilen blir stengt.

Velg den mest presise hovedkategorien, for eksempel rørlegger i stedet for bare håndverker. Legg til tjenestene du tilbyr, en kort beskrivelse, åpningstider og telefonnummer, og lenk til riktig side på nettsiden. Er profilen det første kunden ser, er det viktig at telefonnummer og åpningstider er de samme som på nettsiden.

Anmeldelser: be alle, kjøp ingen

Du har lov til å be kunder om å skrive en anmeldelse. Du har ikke lov til å gi noe tilbake for det, som rabatt, gaver eller penger. Du har heller ikke lov til å be bare de fornøyde kundene, eller å skrive anmeldelser selv, få ansatte til å gjøre det, eller be om bestemt innhold.

Det som virker: be alle kunder på samme måte når jobben er ferdig, for eksempel med en lenke i den siste e-posten eller på kvitteringen. Svar på anmeldelsene, også de dårlige, rolig og konkret.

Har bedriften flere profiler for samme sted, blir anmeldelsene delt mellom dem. Vi har sett at doble oppføringer fordeler anmeldelsene og drar ned helhetsinntrykket. Rydd opp i dem.

Det du ikke skal gjøre

Hva som avgjør arbeidet, og om du kan gjøre det selv

De fleste kan sette opp profilen selv etter stegene over. Det tar mest tid å bekrefte, og det er vanskelig å si hvor lenge Google bruker på det.

Få hjelp når profilen er stengt, når det finnes doble profiler, når tilgangen er borte, eller når bekreftelsen er avvist flere ganger. Arbeidet avhenger da av hvor mange profiler som må ryddes, hvem som har tilgang, og om nettsiden må endres slik at den stemmer med profilen.

Vi gjør dette som en egen jobb: hjelp med Google-bedriftsprofilen, fra tilgang og bekreftelse til anmeldelseslenke og like opplysninger i katalogene. Profilen er bare én del av det å bli funnet lokalt. Nettsiden må også svare på hva du gjør og hvor. Mer om dette står under synlighet på Google og i AI-søk, og du kan sjekke nettsiden gratis. Se også hvordan dette gjelder for bygg og håndverk og renhold.