Slik velger du betalingsløsning til nettbutikken

Det kundene forventer å kunne betale med

Selger du til folk i Norge, bør Vipps være med. Kort må også være med, fordi ikke alle vil bruke Vipps, og fordi kunder fra utlandet ikke har det. Selger du dyrere varer, kan delbetaling gjøre kjøpet lettere. Selger du til bedrifter, vil mange ha faktura.

Du trenger ikke alt fra første dag. Start med det kundene dine faktisk spør om, og legg til mer når du ser behovet. Hvert ekstra betalingsvalg er én ting til som skal settes opp, testes og føres riktig i regnskapet.

Ferdig kasse, eller betalingsvalg i din egen kasse

Det finnes to måter å bygge kassen på.

Den ene er en ferdig kasse fra en betalingsleverandør. Kunden fyller inn adresse, velger frakt og betaler i én løsning som leverandøren styrer. Kustom, som tidligere het Klarna Checkout, og Nexi Checkout er eksempler. Fordelen er at mye er ferdig. Ulempen er at du er bundet til leverandørens oppsett, og at et bytte senere betyr en ny kasse.

Den andre er nettbutikkens egen kasse, med flere betalingsvalg lagt inn: Vipps fra Vipps, kort fra én leverandør og faktura fra en annen. Det gir mer frihet, men flere avtaler å holde styr på.

Vær klar over at ferdige kasser kan bli lagt ned. Vipps solgte sin ferdige kasse, Vipps Checkout, til Kustom, og den stenger våren 2027. Vanlig Vipps-betaling fortsetter. Bruker du Vipps Checkout i dag, les guiden om at Vipps Checkout stenger.

Vipps i nettbutikken

Vipps MobilePay har egne, offisielle utvidelser for både WooCommerce og Shopify, og for flere andre plattformer. Bruker du en av disse, er det den du bør starte med.

Det vi oftest ser gå galt, er at kunden har betalt, men ordren blir stående som ubetalt i butikken. Da får ikke butikken beskjed tilbake fra Vipps om at betalingen gikk gjennom. Kunden er sur, og du vet ikke om du skal sende varen. Slik finner du feilen: Vipps-ordre står som ubetalt.

Kort, og hva Stripe og Nexi gjør

For kortbetaling er Stripe og Nexi to vanlige valg i Norge. Stripe kan brukes av bedrifter i Norge, og WooCommerce har en egen utvidelse for det. Nexi Checkout tar imot kort, Vipps, Klarna og faktura fra Riverty, og har ferdige moduler for blant annet WooCommerce og Shopify.

To ting om Stripe er greie å vite før du velger. Vipps gjennom Stripe er foreløpig i en lukket forhåndsversjon som du må søke om tilgang til. Og Stripe tar ikke imot betaling over BankAxept. Betaler kunden med et slikt kort, går betalingen som Visa eller Mastercard. Derfor har mange norske butikker Vipps direkte fra Vipps og Stripe bare for kort.

Faktura og delbetaling, også til bedrifter

Faktura og delbetaling til forbrukere kommer vanligvis fra en leverandør som tar risikoen for at kunden betaler, for eksempel Klarna eller Riverty. Du får pengene, og leverandøren følger opp kunden.

Faktura til bedrifter er noe annet. Ofte vil du bare gi faktura til kunder du har godkjent. I nettbutikken til Karma Pro Beauty Store kan proffkunder søke med organisasjonsnummer, eieren godkjenner dem, og bare godkjente bedrifter får faktura som betalingsvalg. Fra 2027 må fakturaer til bedrifter som kan ta imot elektronisk faktura, sendes elektronisk. Les mer om EHF og elektronisk faktura.

Spørsmålene som avgjør valget

Still disse spørsmålene før du skriver under:

Regnskapet er det mange glemmer. Hver leverandør betaler ut på sin måte, med gebyrene trukket fra eller fakturert for seg. Kobles butikken til Tripletex eller Fiken, må det settes opp slik at hver utbetaling stemmer. Se guiden om Tripletex og nettbutikk.

Det vi har lært av å sette opp betaling

Test med ekte penger før butikken åpner. En betaling i testmodus viser at kassen henger sammen, men ikke at pengene kommer frem, at kunden får kvittering, at ordren får riktig status og at en refusjon går tilbake. Vi gjennomfører en ekte betaling og en ekte refusjon før vi sier at kassen er klar.

Sjekk frakten når du bytter kasse. En ferdig kasse kan hente fraktvalgene fra butikken, og fjerner du en fraktmetode som ser overflødig ut, kan butikken slutte å ta betalt for frakt uten at noen merker det.

Ha én person som eier avtalene. Når betaling er satt opp av ulike personer over tid, finner vi ofte gamle avtaler som fortsatt koster penger, eller innlogginger ingen i bedriften har.

Hva som avgjør arbeidet, og om du kan gjøre det selv

Står butikken på Shopify eller WooCommerce, kan du legge inn Vipps og kort selv med de offisielle utvidelsene. Arbeidet blir større når du bytter fra en ferdig kasse, når bedriftskunder skal ha faktura, når frakt er beregnet i kassen, eller når alt skal føres automatisk i regnskapet. Hva det koster, avhenger av plattform, antall betalingsvalg og koblingen til regnskapet. Du får et skriftlig forslag med omfang og pris før noe starter. Les mer om hvordan vi jobber med nettbutikk, eller sjekk nettbutikken din.