Kontaktskjemaet kan slutte å sende e-post ved nyttår – dette må du gjøre

Hva Microsoft endrer, og når

Microsoft publiserte en ny tidsplan 27. januar 2026. Fram til desember 2026 er alt som før. I slutten av desember 2026 blir innlogging med bare passord for utsending av e-post slått av som standard for bedrifter som allerede har Microsoft 365. Den som administrerer Microsoft 365 hos dere, kan slå den på igjen hvis noe stopper. Nye kunder som kommer til etter desember 2026, får den ikke i det hele tatt. I andre halvår 2027 kunngjør Microsoft datoen da den forsvinner for godt.

Du kan finne eldre artikler med andre datoer, fra 2025 og våren 2026. De gjelder ikke lenger. At det kan slås på igjen, er en nødbrems, ikke en løsning. Jobben må gjøres før den endelige datoen uansett.

Dette kan slutte å sende e-post

Alt som sender e-post gjennom Microsoft 365 ved å logge inn med en e-postadresse og et passord. Hos små bedrifter er det oftest kontaktskjemaet og bestillingsskjemaet på nettsiden, ordrebekreftelser og varsler fra nettbutikken, skanneren eller kopimaskinen med «skann til e-post», alarm-, adgangs- og kassesystemer som sender varsler, og faktura- eller bookingprogrammer som sender i firmaets navn.

Feilen er ofte stille. Skjemaet kan fortsatt vise «takk, meldingen er sendt» mens e-posten aldri går ut. Du merker det først når en kunde ringer og spør hvorfor ingen svarte, eller når skanneren gir en feilmelding om innlogging.

Slik finner du ut om dere rammes

Start med nettsiden. Den som har laget eller drifter nettsiden, kan se hvordan den sender e-post. Spør konkret: «Logger nettsiden inn i Microsoft 365 med et passord for å sende e-post?» Er svaret ja, rammes den.

Gå så til skanneren. På skannerens innstillingsside står det om den sender via Microsoft og om det er lagt inn e-postadresse og passord. Ring eller skriv til leverandørene av alarm-, kasse- og fakturasystemene og still samme spørsmål. Den som administrerer Microsoft 365, kan i tillegg se hvilke brukere som har den gamle innloggingen slått på.

Send deretter en testmelding fra hvert skjema, og se at den kommer frem til en innboks du faktisk leser. Det er den eneste testen som teller.

Tre måter å løse det på

Ny innlogging via Microsoft: Mange nettsider og nyere skannere kan kobles til Microsoft 365 med en sikrere innlogging, der Microsoft godkjenner programmet i stedet for at du legger inn et passord. Det krever at noen med administratortilgang til Microsoft 365 godkjenner koblingen. Google gir samme råd for sine kontoer, og anbefaler å se etter dette når du kjøper ny skanner.

Fast kobling fra kontoret: Skanneren kan sende gjennom en fast kobling mellom kontorets nettverk og Microsoft 365, uten passord. Det krever at kontoret har en fast internettadresse. En enklere variant uten kobling kan bare sende til ansatte i egen bedrift, så den passer for «skann til meg selv», ikke til kunder.

Egen utsendingstjeneste for nettsiden: For kontaktskjema og nettbutikk er en egen tjeneste for utsending ofte det mest stabile. E-postkontoene blir værende i Microsoft 365, bare e-posten fra nettsiden går en annen vei. Du får i tillegg en logg som viser om hver melding faktisk ble levert. Vi har satt det opp slik for nettbutikker som har e-posten sin i Microsoft 365.

Dette har vi sett gå galt

Samme type stille feil ser vi allerede der webhotell har stengt for e-post sendt rett fra serveren. På én hostingkonto sendte ingen av nettsidene som manglet eget oppsett for e-post, noe som helst. Skjemaene viste «sendt», og en nettbutikk hadde ordrene i orden i administrasjonen, mens kundene aldri fikk ordrebekreftelsen. Ingen visste det, fordi ingenting førte logg over feilene.

Vi har også sett utsending som bare ble hengende uten feilmelding fordi en nettverksåpning var stengt, og en ny innlogging som var godkjent for feil type utsending og derfor ble avvist som «feil passord». Derfor tester vi alltid med en ekte melding og leser leveringsloggen, ikke bare den grønne haken i innstillingene. Mer om skjema-e-post generelt står i guiden om e-post fra nettsiden som ikke kommer frem.

Tid, omfang og hva du bør gjøre nå

Det som avgjør omfanget, er hvor mange ting som sender e-post, om skanneren kan oppdateres eller må byttes, og om nettsiden kan kobles til på den nye måten. Å rette én nettside er en kort jobb. Det som tar tid, er å finne alt som sender, og teste det.

Du kan gjøre det selv hvis dere har én nettside og én skanner, og noen har administratortilgang. Få hjelp hvis flere systemer sender e-post, eller hvis ingen vet hvem som har tilgangen. Vi gjør dette som del av e-post og Microsoft 365 og teknisk hjelp, med skriftlig forslag med omfang og pris før noe starter. Sjekk samtidig at domenet er satt opp slik at e-posten ikke havner i søppelpost, i e-postsjekken. Og hvis dere har bookingsystem eller kundesystem koblet til Outlook, les guiden om eldre programmer som mister tilgangen til Microsoft 365.