Havner e-posten deres i søppelpost?
Når tilbud, fakturaer eller svar på skjema havner i søppelpost, merker dere det ikke – kunden bare svarer aldri. Skriv inn nettadressen eller e-postadressen deres, så ser dere på under ett minutt om e-posten er satt opp slik Gmail og Outlook forventer. Vi sender ingen e-post og lagrer ikke domenet.
Vi sender ingen e-post og lagrer ikke domenet. Bare domenet brukes, ikke selve adressen.
Dette ser sjekken på
- Om domenet tar imot e-post, og hvem som tar imot den: leverandøren der innboksen ligger, eller en tjeneste som bare sender e-posten videre. Rådene tilpasses det vi finner.
- Om det finnes en liste over hvem som får sende e-post i deres navn, om den er skrevet riktig, og om den er kort nok til at mottakerne leser den ferdig.
- Om leverandøren deres står på den listen. Mangler den, kan e-post dere sender bli avvist.
- Om e-posten har en digital signatur som viser mottakeren at den ikke er endret på veien.
- Om det finnes en regel som forteller Gmail og Outlook hva de skal gjøre med falsk e-post i deres navn, og om noen får beskjed når det skjer.
- To ekstra sikringer for kryptert levering. Dem viser vi bare til informasjon.
Dette gjør sjekken ikke
Den sender ingen e-post, og den ser ikke innholdet i e-posten deres. Den leser bare opplysninger som alle kan slå opp om et domene.
Den kan ikke se om én bestemt e-post kom fram, eller hvorfor en mottaker la den i søppelpost. Det avhenger også av hva som står i e-posten og av mottakerens egne filtre.
Den logger ikke inn noe sted og kobler seg ikke til serverne deres.
Vi sender ingen e-post og lagrer ikke domenet. Bare domenet brukes, ikke selve e-postadressen. For at samme sjekk skal gå raskere, husker vi svaret i inntil ett døgn, uten domenenavnet.
Slik leser du resultatet
- Bra: oppsettet er slik de store e-posttjenestene forventer. Det er ingen garanti for at alt kommer fram, men oppsettet er ikke det som stopper e-posten.
- Kan bli bedre: e-posten fungerer, men noe gjør det lettere for andre å utgi seg for å være dere, eller vanskeligere for mottakerne å stole på e-posten.
- Må fikses: vi fant minst én feil som kan gjøre at e-post fra dere blir avvist eller havner i søppelpost.
- Under hvert funn står «Hva betyr det?» og «Slik fikser du det», slik at du kan sende det videre til den som har tilgang til domenet.
Når er det lurt å sjekke?
- Når kunder sier at de ikke får e-post fra dere, eller at den ligger i søppelposten.
- Når kontaktskjemaet på nettsiden har sluttet å sende e-post.
- Etter at dere har byttet e-postleverandør, for eksempel til Microsoft 365 eller Google Workspace.
- Når dere tar i bruk et nytt nyhetsbrevverktøy, regnskapsprogram eller bookingsystem som sender e-post i deres navn.
Les videre
Guider
Tjenesten og de andre verktøyene
- E-post og Microsoft 365E-post som kommer frem, felles innbokser og filer alle finner.
- Nettbutikk-sjekkBetaling, det loven krever at kunden ser, og om Google forstår produktene. Uten å åpne kassen.
- Nettside-sjekkFart, synlighet på Google og om kundene finner veien til å ta kontakt, rett på skjermen.
- Kobling-velgerFem spørsmål om nettbutikken og regnskapet. Du får forslag til kobling og en sjekkliste for å teste den.
Vil dere at vi retter det?
Vi trenger bare tilgang der domenet styres. Du får et skriftlig svar med hva vi ville gjort, før noe arbeid starter.